Créer une entreprise et réussir à développer son projet n’est pas chose facile. L’entrepreneuriat ne garantit pas le succès. En fait, de nombreuses petites entreprises ne survivront pas à leur cinquième anniversaire. Mais ne perdez pas espoir. Il existe quelques astuces qui peuvent améliorer vos chances de succès dans votre entreprise.
Connaître son marché
Avant de vous lancer directement dans votre entreprise et afin de réussir, il est important de comprendre votre marché cible et d’élaborer un
business plan. En d’autres termes, vous devez étudier attentivement l’environnement de votre projet et planifier son évolution avant de
créer une entreprise.
Prévoyez de manière exhaustive les forces et les faiblesses de vos futurs projets et opportunités de marché afin de pouvoir corriger votre devis si nécessaire. L’étude de marché vous permet de collecter et d’analyser toutes sortes d’informations sur votre projet et de vous mettre en contexte avant de vous lancer, lors de la
création d’entreprise.
Il est important d’étudier votre marché, c’est-à-dire d’étudier votre marché cible en fonction des services ou des produits fournis. Essayez d’imaginer différents scénarios possibles : l’évolution du marché, les ventes attendues, le prix qui sera facturé et le chiffre d’affaires attendu pour se rapprocher le plus possible de l’objectif de profit.
Surtout, n’oubliez pas de pratiquer la veille concurrentielle au quotidien : c’est votre façon d’appréhender les stratégies de vos concurrents dans leurs pratiques commerciales. La performance d’une entreprise passe, aussi, par sa compréhension de son environnement et sa capacité d’adaptation.
L’environnement concerne tous les acteurs extérieurs à l’entreprise et peut affecter la manière dont l’entreprise communique avec le marché. L’environnement du marché comprend les obligations légales, les fournisseurs, les concurrents, les clients et les systèmes administratifs et bancaires qui affectent directement votre projet.
Offrir et maintenir un service de qualité
Chaque société qui fournit des produits ou services de qualité sera reconnue par les acquéreurs et le « bouche-à-oreille » aura un impact très positif sur le succès de votre entreprise. Cependant, une baisse de la qualité du service provoque un impact direct sur vos clients ; vous connaissez très bien un client satisfait en parle à deux personnes ; un acheteur insatisfait en parle à dix personnes.
Même les sociétés prospères peuvent perdre des clients en réduisant la qualité et en privilégiant la quantité. Les clients familiarisés à un certain degré de qualité seront habitués à ce niveau. Ils s’attendent à une satisfaction élevée et constante et espèrent pouvoir faire mieux.
Sans innovation (service — produit), chaque année, 30 % des clients « satisfaits » vous quitteront.
Définir les objectifs stratégiques de votre société
Les objectifs sont le fondement des méthodes commerciales. Ils vous permettent de prévoir, de gérer les activités autant que possible, de prendre des décisions et de réussir dans votre entreprise. La stratégie commerciale de l’entreprise repose, d’abord, sur des objectifs réalisables, précis et limités dans le temps. Ceux-là doivent être déterminés selon les priorités. Ils doivent prendre compte de l’environnement et faire des prévisions et des plans à long, moyen et court terme.
La crise actuelle a transformé les objectifs de certaines petites entreprises en plans mensuels, voire hebdomadaires. Cependant, il est important de s’en tenir au plan stratégique annuel, de mettre en évidence les pics d’activité et de prévoir votre inventaire en conséquence. Mais quels types d’objectifs peut-on se fixer ? Pour les déterminer, la première étape consiste à cartographier votre situation : quels sont vos atouts ? Quelle est votre faiblesse ? Comment y remédier ?
Ainsi, le
créateur d’entreprise pourra : identifier les domaines à améliorer, élaborer un plan d’action avec des objectifs réalisables et clairs, fournir un calendrier prédéfini afin que des actions puissent être prises pour y remédier
